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Arbeitsorganisation und Kommunikation für Rezeptionsfachkräfte

Datum
Freitag, 15.11.2019–
Samstag, 16.11.2019
Ort
Jugendherberge Köln-Deutz
Siegesstr. 5, , 50679 Köln
Kurszeiten

15.11.2019

Datum: Freitag, 15.11.2019 14:00-19:00 Uhr

16.11.2019

Datum: Samstag, 16.11.2019 09:00-16:00 Uhr

Auskunft

Rezeptionskräfte von PHYSIO DEUTSCHLAND Mitgliedspraxen bezahlen nur die Mitgliederkursgebühr.

Der Kurs ist nicht nur für Rezeptionskräfte, sondern für alle Mitarbeiter einer Physiotherapiepraxis

Veranstalter

Landesverband Nordrhein-Westfalen e.V.

Kursnummer 19076
Referent(in) Team Cornelia Schneider
Preis für Mitglieder € 325,00
Preis für Nichtmitglieder € 375,00

Inhalt

Ziele:

  •  Optimierung der Arbeitsorganisation

  •   Verbesserte Selbstorganisation

  •  Erkennen von Stärken und Schwächen des eigenen Kommunikationsstils

  •  Bewusste Gesprächssteuerung/verbesserte Patienten- und Klientenbindung

  •  Wettbewerbsvorteile sichern durch erfolgreiche Gesprächsführung

Kursinhalte:

  •  Grundlagen der Kommunikation/Unterschiedliche Kommunikationskanäle

  •   Nonverbale Kommunikation/Körpersprache

  •   Aktives Zuhören

  •  Kompetent und überzeugend auftreten

  •   Selbstmanagement und persönliche Gesundheit

  •  Multitasking und Prozessoptimierung

  •  Patienten, Klienten, Kunden gewinnen und binden

Methodik:

  •  Moderation, Kleingruppen- und Einzelarbeit

  •   Selbstreflexion


Anmeldung zu dieser Fortbildung

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